صفحة هبوط أم موقع مؤسسي أم متجر إلكتروني: ما الذي يحتاجه عملك؟
ثلاثة أشكال لثلاث مهام مختلفة. كيف تختار بناءً على ما تبيعه، وطريقة شراء عملائك، وما تستطيع إدارته فعلًا.
جمشيد سابيروفمدير المشاريع
كثيرًا ما يأتينا العملاء وقد اختاروا الشكل مسبقًا: «نحتاج إلى صفحة هبوط» أو «نحتاج إلى متجر إلكتروني». أحيانًا يكون الاختيار صائبًا، وأحيانًا يحتاج العمل إلى شيء آخر، فيكلّف الشكل الخاطئ مرتين: مرة عند إنشائه ومرة عند إعادته. إليك كيف نساعد عملاءنا على الاختيار.
ابدأ بطريقة شراء عملائك
لا يتوقف الشكل المناسب على حجم الشركة بقدر ما يتوقف على الطريق الذي يقطعه العميل قبل الشراء. اطرح على نفسك ثلاثة أسئلة:
- كم منتجًا أو خدمة مختلفة تبيع؟
- هل يستطيع العميل الشراء دون التحدث إليك، أم أن كل صفقة تمر بمحادثة؟
- هل يقارنك العميل بالمنافسين قبل أن يقرر؟
صفحة الهبوط: عرض واحد وإجراء واحد
صفحة الهبوط صفحة واحدة مبنية حول عرض واحد. وهي تنجح عندما تبيع شيئًا واحدًا وتنتظر من الزائر إجراءً واحدًا: ترك طلب، أو التسجيل، أو الاتصال.
- تناسب: خدمة جديدة، أو إطلاق منتج، أو فعالية، أو التسجيل في دورة، أو اختبار الطلب في السوق.
- لا تناسب: شركة لديها خدمات كثيرة، أو تحتاج إلى الظهور في نتائج البحث لعبارات متعددة.
إنها أسرع الأشكال تنفيذًا، عادةً من أسبوع إلى أسبوعين. لكن صفحة واحدة لا تستطيع الإجابة عن كل الأسئلة، فإذا أخذت الأقسام تتزايد، فقد حان وقت الموقع الكامل.
الموقع المؤسسي: الثقة والمعلومات
يقدّم الموقع المؤسسي الشركة كاملة: الخدمات والمشاريع والفريق والشهادات وبيانات التواصل. وتحتاج إليه عندما تمر الصفقة بمحادثة ويتحقق العميل منك قبل الاتصال، وهو أمر شائع في قطاعات B2B والتصنيع والبناء والاستشارات والتعليم والطب.
- يناسب: تعدد مجالات العمل، وطول دورة اتخاذ القرار، والتعامل مع الشركاء والمناقصات.
- يمنحك: فرصًا في SEO لأن لكل خدمة صفحتها الخاصة، ومساحة للمشاريع وآراء العملاء، ونسخًا بعدة لغات لعملاء من دول مختلفة.
يستغرق الموقع المؤسسي المعتاد من 3 إلى 6 أسابيع، ويذهب معظم هذا الوقت عادةً إلى البنية والمحتوى لا إلى البرمجة.
المتجر الإلكتروني: شراء دون مدير مبيعات
يكون المتجر الإلكتروني مجديًا عندما يستطيع العميل أن يختار ويدفع دون التحدث إليك، أي حين تكون التشكيلة والأسعار والتوصيل واضحة. وهو أكثر الأشكال تطلّبًا في التشغيل، إذ يجب أن يتابع أحدهم الكتالوج والمخزون يوميًا، ويعالج الطلبات، ويرد على المشترين.
- يناسب: البيع بالتجزئة، والمنتجات القياسية، والمشتريات المتكررة.
- يتطلب: الدفع الإلكتروني وكثيرًا التقسيط، ولوحة تحكم للمنتجات والطلبات، وآلية منظمة لمعالجة الطلبات داخل الشركة.
إذا كان لديك عشرون صنفًا وكل عملية بيع تمر في النهاية بمكالمة هاتفية، فغالبًا ما يكون الموقع المؤسسي مع كتالوج ونموذج طلب أكثر عملية من متجر كامل.
الجمع بين الأشكال أمر طبيعي
هذه الأشكال لا يلغي بعضها بعضًا. فقد يملك المصنّع موقعًا مؤسسيًا بكتالوج، وصفحات هبوط منفصلة للعروض الموسمية، وقد يطلق المتجر صفحات هبوط للعروض الترويجية. المهم أن تبدأ بالشكل الذي يحل مشكلة اليوم ويمكنه أن ينمو لاحقًا دون إعادة بناء كاملة.
اختبار سريع
- عرض واحد وتحتاج إلى الطلبات قريبًا: صفحة هبوط.
- خدمات متعددة ويتحقق العميل منك قبل الاتصال: موقع مؤسسي.
- يستطيع العميل الاختيار والدفع دون محادثة: متجر إلكتروني.
وإذا لم تكن الإجابة واضحة، فاشرح لنا وضعك في مكالمة، وسنخبرك بالشكل المناسب حتى لو كان المشروع الأصغر.
